El Nuevo Banco del Chaco (NBCH) informó que ha reforzado su atención presencial y sumado herramientas digitales para asistir a clientes que detectaron descuentos inusuales o múltiples débitos en cuotas de préstamos, anticipos o tarjetas.
Desde la entidad explicaron que la situación se debe a la nueva modalidad de cobro, que ahora se ejecuta exactamente en la fecha de vencimiento de cada cuota. Este sistema busca brindar mayor previsibilidad, pero también requiere que el cliente mantenga fondos disponibles ese día.
“Si la cuenta no tiene saldo en la fecha de vencimiento, la cuota queda pendiente y se intentará debitar al mes siguiente junto con la nueva cuota”, detallaron desde el banco. “En caso de que haya saldo parcial, se realizarán débitos hasta completar el monto total”.
Esta operatoria puede dar lugar a varios débitos en días distintos para cubrir una sola cuota, lo que generó dudas entre los usuarios.
Para atender cada caso, NBCH ofrece:
- Atención personalizada en todas sus sucursales.
- La plataforma digital NBCH24, disponible en app y web (24.nbch.com.ar), donde pueden consultarse fechas e importes de vencimientos.
- Canales oficiales de contacto, como el WhatsApp verificado (3624161290) y sus redes sociales.
El banco recordó a los usuarios que nunca pedirá datos sensibles, como contraseñas, simulaciones de préstamos o instalación de aplicaciones externas.